Política de Envíos y Domicilios

En Super Korea y Chinos, trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban sus autopartes de manera rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y domicilios aplicables en todo el territorio colombiano.

1. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.
• Contamos con cobertura en Bogotá, Cali y Villavicencio mediante nuestro servicio de entrega directa en estas ciudades.
• Para zonas rurales o de difícil acceso, la entrega está sujeta a disponibilidad de la transportadora.

2. Tiempos de Entrega

• Bogotá y Medellín: Entrega entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
• Ciudades principales: Entrega entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la transportadora y ubicación del cliente.
• Zonas rurales y apartadas: Entre 5 y 8 días hábiles, sujetos a condiciones logísticas de la transportadora.
• Los tiempos de entrega pueden variar en caso de eventos climáticos, festivos, bloqueos viales u otras circunstancias externas.

3. Costos de Envío

• Domicilios en Bogotá y Medellín: Tarifa fija según la zona de entrega.
• Envíos nacionales: Calculados según la transportadora, peso y volumen del paquete.
• Ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a un monto específico, sujeto a promociones vigentes.

4. Condiciones de Entrega

• El cliente debe proporcionar dirección exacta y datos de contacto correctos para evitar retrasos en la entrega.
• La entrega se realizará en la puerta principal del domicilio registrado. No se ingresa a pisos superiores ni se realizan instalaciones.
• Si el destinatario no está disponible al momento de la entrega, la transportadora intentará un segundo intento o dejará el paquete en una sede de recogida.

5. Devoluciones por Envíos Fallidos

• Si el paquete no puede ser entregado por dirección errónea, destinatario ausente o rechazo del pedido, este será retornado a nuestras instalaciones y el cliente asumirá los costos de reenvío.

6. Garantía por Daños en el Envío

• Si el paquete llega con empaque dañado o abierto, el cliente debe rechazar la entrega y comunicarse de inmediato con nosotros.
• Si el producto presenta daños evidentes por mal manejo en el transporte, debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y producto afectado.

7. Cambios y Devoluciones

• Si el cliente desea cambiar o devolver un producto por error en la referencia o insatisfacción, deberá hacerlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, cumpliendo con las condiciones de devolución de nuestra empresa.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
• En casos de garantía, el cliente deberá reportar el inconveniente y seguir el proceso de validación correspondiente.

8. Contacto para Soporte de Envíos

Para dudas o inquietudes sobre el estado de su envío, puede comunicarse con nosotros a través de: