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o sobre menores de edad. Le informamos que en la recolección, almacenamiento y
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El presente documento contiene los
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conocer por este medio, así como los Términos del Contrato de Compra y las
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previamente y que por lo tanto los conoce, autorizando de manera informada,
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declarando quien la suministra que es mayor de edad, que se encuentra
habilitado para ello, que obra en pleno uso de sus facultades mentales, y que
mantendrá actualizada la información requerida. Por lo anterior, el USUARIO
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compra en la página web. SUPER KOREA Y CHINOS SAS se reserva el derecho de
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protegidos por la legislación colombiana, lo hará sujeto de sanciones de tipo
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BIENES Y/O SERVICIOS EN WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM
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por lo tanto conoce y acepta la totalidad de los términos del contrato de
compra de bienes en WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, declarando que se obliga a
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catálogo de proveedores para conocimiento de los visitantes o usuarios
registrados. Son los USUARIOS registrados quienes pueden realizar una oferta de
compra a SUPER KOREA Y CHINOS SASpara la adquisición de productos y/o
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USUARIO no es vinculante u obligatoria para SUPER KOREA Y CHINOS SAS , por lo
que su presentación no implica su aceptación. Es por lo anterior que SUPER
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edad, que se encuentra en pleno uso de sus facultades mentales, que no presenta
vicios en su consentimiento ni se encuentra en estado de interdicción y que
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adquirir productos y/o servicios a través de WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM. En caso
de ser menor de edad, se le solicita amablemente que se abstenga de llevar a
cabo cualquier actividad comercial en esta página web.
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correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y
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de la Información de SUPER KOREA Y CHINOS SAS, las cuales se encuentran
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Enviada por estos medios y en las
mencionadas condiciones la oferta de compra, SUPER KOREA Y CHINOS SAS procederá
al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será
vinculante la oferta aceptada por SUPER KOREA Y CHINOS SAS
Las ofertas de compra hechas por
cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta
por SUPER KOREA Y CHINOS SAS, por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier
naturaleza.
MODIFICACIONES DE PRECIOS
SUPER KOREA Y CHINOS SAS se reserva
el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo
aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta
página web.
Se deja constancia expresa de que el
precio a pagar por los productos y/o servicios que desee adquirir el USUARIO,
será el vigente a la fecha y hora de hacer efectivo el pago a través de los
canales autorizados y dispuestos por SUPER KOREA Y CHINOS SAS en su página web.
Ningún otro precio será válido para efectos del contrato de compra de bienes
y/o servicios.
En ningún caso SUPER KOREA Y CHINOS
SAS será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a
cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o
servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer
su pago efectivo.
CONDICIONES Y MEDIOS DE PAGO
El USUARIO de manera previa a
efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos
para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido
esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y
puestos a disposición por SUPER KOREA Y CHINOS SAS en su página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM.
WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM acepta como
medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de
crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS,
DINERS; tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago
Contraentrega; tarjeta Codensa; Baloto y Efecty; Billeteras Electrónica
Compensar, Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a
disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela
de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.
En ningún evento será SUPER KOREA Y
CHINOS SAS el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra
hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y
exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera
del medio de pago utilizado por el USUARIO y/o de la pasarela de pagos.
Después de que el USUARIO efectúe el
pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM,
SUPER KOREA Y CHINOS SAS procederá a revisar si acepta o no la oferta de
compra, previa verificación del pago. SUPER KOREA Y CHINOS SAS podrá aceptar
total o parcialmente la oferta de compra. En caso que sea aceptada
parcialmente, SUPER KOREA Y CHINOS SAS se encontrará obligada únicamente a
devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no
facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La
devolución será por reversión de la transacción.
CARGOS E IMPUESTOS
El USUARIO acuerda y acepta asumir y
pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y
transporte de los productos y/o servicios adquiridos en WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM,
así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de
los productos y/o servicios que se hagan.
Todos los conceptos que deba cancelar
el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y
relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los
productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se
emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados
en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.
TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA
WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM hará
entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro del territorio
de Colombia, dentro del área de cobertura definido por la empresa
transportadora de los envíos contratada.
SUPER KOREA Y CHINOS SAS puede
negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se
encuentra fuera del área de cobertura de entrega.
DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
SUPER KOREA Y CHINOS SAS despachará
los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en
días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.
PRODUCTOS DESCARGABLES
En el caso de productos que se
descarguen desde WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, la entrega se hace de forma
inmediata una vez que se haya verificado el pago. La entrega al CLIENTE se hará
con el envío de un link de descarga al correo electrónico que se encuentra en
el formulario de registro.
Se recomienda al CLIENTE que
verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido por SUPER KOREA Y
CHINOS SAS es compatible con el sistema operativo y/o con el dispositivo
electrónico en el que va a usar el archivo.
Recuerde que los productos
descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor,
propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que
contarán con medidas de seguridad que impidan reproducciones o actividades no
autorizadas por el titular de los derechos.
Se le informa a todas las personas
que estos productos descargables no son susceptibles de retracto, toda vez que
son bienes que por su naturaleza, no pueden ser devueltos a SUPER KOREA Y
CHINOS SAS , además de ser un producto de uso personal.
En caso de presentarse inconvenientes
con la descarga de este tipo de productos, le sugerimos se contacte con
nosotros a través de un correo electrónico a SUPERKOREAYCHINOSSAS@GMAIL.COM - VENTAS@SUPERKOREAYCHINOS.COM
o informando al teléfono Celular: 3005091157 - 3227020652.
TIENDA VIRTUAL
ENTREGA DE PRODUCTO
La entrega de los productos y/o
servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro.
Es responsabilidad del cliente que la dirección sea correcta y completa para
facilitar la entrega del producto por parte del transportista.
El cliente acepta que tanto SUPER
KOREA Y CHINOS SAS como el transportista puedan contactarlo a través de llamadas
telefónicas, emails u otros medios para poder llevar a cabo un servicio
oportuno y de calidad.
En el momento de la entrega, quien
recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar
constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en
los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.
Las entregas hechas bajo estas
condiciones serán totalmente válidas, por lo que SUPER KOREA Y CHINOS SAS no
aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.
En caso de fallas en la entrega por
datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, El USUARIO deberá
contactarse, a través del link de “CONTÁCTENOS” dispuesto en la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM,
al correo electrónico SUPERKOREAYCHINOSSAS@GMAIL.COM - VENTAS@SUPERKOREAYCHINOS.COM
o informando al teléfono Celular: 3005091157 - 3227020652.
En caso de no recibir comunicación
por parte del cliente SUPER KOREA Y CHINOS SAS lo contactara para confirmación
de datos y realizar el reenvío de los productos y/o servicios. Si pasados cinco
(5) días hábiles y en caso de que el USUARIO no se contacte por los medios
mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, SUPER
KOREA Y CHINOS SAS podrá desistir del negocio.
En estos casos, SUPER KOREA Y CHINOS
SAS estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente
pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna
naturaleza. La devolución se hará por los mismos medios de pago utilizado por
el USUARIO La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días
calendario.
El USUARIO podrá verificar el estado
de su pedido en la página WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, en el botón 'Mi cuenta'
ubicado en la esquina superior derecha, allí encontrará la opción 'Ver pedidos
anteriores'.
El costo del envío del o de los
productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso,
volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera
previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.
El USUARIO reconoce y acepta que las
entregas se harán dentro de una fecha límite sin una hora exacta. El tiempo de
entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que
este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías,
distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose
aquí eventos de fuerza mayor.
RECOMENDACIONES IMPORTANTES AL
MOMENTO DE RECIBIR SU PRODUCTO
SUPER KOREA Y CHINOS SAS informa que
después de 48 horas después de haber recibido su pedido y si este no presenta
ninguna novedad, se dará por entendido que fue recibido a satisfacción.
Por eso es necesario tener en cuenta
las siguientes recomendaciones:
Verifica en presencia del
transportador que las cintas de seguridad del producto no estén alteradas, que
este corresponda con lo que pidió y que el empaque se encuentre en buen estado.
Si quien recibe (usted o alguien autorizado) detecta alguna anomalía, golpe o
defecto en el empaque, debe anotarlo en la planilla del transportador, firmar
el comentario y no recibir el producto.
Una vez recibido el producto y haya
firmado la planilla del transportador, no devuelva su copia de la guía bajo
ninguna circunstancia.
Si encuentra alguna novedad como las
siguientes:
Producto averiado o en mal estado
Pedido no corresponde al solicitado
Pedido incompleto
Características erróneas del producto
Danos a conocer su caso de manera
inmediata, recuerde tomar las evidencias fotográficas necesarias (empaque,
producto, guía y factura), de esta manera garantizamos que su solicitud pueda
ser atendida de manera oportuna.
Los canales de servicio disponibles
para reportar estas novedades son:
CONTACTENOS: https://WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM/contactenos;
o al correo VENTAS@SUPERKOREAYCHINOS.COM
Una vez el área de Servicio al
cliente reciba la solicitud y esta sea revisada, se iniciaría el trámite
correspondiente. SUPER KOREA Y CHINOS SAS tendrá un término de quince (15) días
hábiles contados a partir del día hábil siguiente la radicación para emitir una
respuesta.
Si desea conocer el estado de tu
solicitud podrás realizarlo a través de línea telefónica Celular: 3005091157
- 3227020652. De lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La cancelación del pedido deberá
comunicarla dentro del rango de tiempo dando a conocer a través del correo VENTAS@SUPERKOREAYCHINOS.COM,
suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido
o informando, también podrá hacerlo al Celular: 3005091157 - 3227020652,
su solicitud será atendida dentro los horarios hábiles de la tienda virtual, de
lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Una vez cancelado el pedido la
devolución del dinero se realizara por los mismos medios de pago utilizado por
el USUARIO. La reversión se hará dentro de los siguientes treinta (30) días
calendario.
RETRACTO
El USUARIO tiene la facultad de
ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de
2011 en los siguientes términos:
El USUARIO puede retractarse de la
compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los)
producto(s) adquirido(s) a través de la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM.
Esta decisión debe darla a conocer a SUPER
KOREA Y CHINOS SAS dentro de este término a través del link de “CONTÁCTENOS”
https://WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM/contactenos , correo SUPERKOREAYCHINOSSAS@GMAIL.COM - VENTAS@SUPERKOREAYCHINOS.COM
o informando al teléfono Celular: 3005091157 - 3227020652. De lunes a
viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
El producto debe encontrarse en
perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y
demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
Los gastos de transporte y los demás
que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.
Es importante tener en cuenta que el
cliente dispone de tres (3) días para devolver el producto, una vez recibidas
las condiciones de «Retracto».
A TENER EN CUENTA
SUPER KOREA Y CHINOS SASNO admite
retracto de productos descargables (por ejemplo, libros electrónicos, códigos
digitales), productos que se encuentren abiertos o destapados como es el caso
de software, productos consumibles para impresión (cartuchos, cintas para
impresora y tóneres), videojuegos, computadores con instalaciones realizadas
por el usuario o registro del sistema operativo, medios de almacenamiento como
discos duros, memorias USB, productos ópticos (CD, DVD, Blu-ray), productos con
evidencias de instalaciones en sitios fijos como televisores en pared, muebles
armados.
Productos de uso personal
(afeitadoras, depiladoras, audífonos, artículos de peluquería o belleza, entre
otros).
SUPER KOREA Y CHINOS SAS efectuará la
devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución)
por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y
autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de
los productos.
MENORES DE EDAD
SUPER KOREA Y CHINOS SAS declara que
la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM se encuentra diseñada para la
adquisición de productos y/o servicios en línea únicamente por personas mayores
de edad, con capacidad jurídica para contraer obligaciones, por lo que los
menores de edad deberán abstenerse de registrarse o de realizar ofertas de
compra.
GARANTÍA DE PRODUCTO
El USUARIO acepta y acuerda acatar la
normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo
trámite de garantía.
El término de la garantía de producto
será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas
vigentes. En caso que no se informe en el producto este término o no se
encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía
será de UN AÑO (1) contado a partir de la entrega del producto al USUARIO.
Se le informa al USUARIO que, en
aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como
regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación
gratuita de los defectos del producto.
Lo anterior sin menoscabo de las
políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los
fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos
entregados con el producto.
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO
Para las garantías de producto el
USUARIO puede optar por dirigirse directamente al fabricante por los medios
indicados en los documentos de garantía y siguiendo el procedimiento definido
por cada uno de ellos.
En caso que el USUARIO dirija su solicitud
de garantía de producto ante SUPER KOREA Y CHINOS SAS , ésta será tramitada a
través del sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) dispuesto en la
página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM.
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)
La página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM
cuenta con el servicio de recepción de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en
el que podrán radicar sus solicitudes de garantía de producto entre otros.
Para toda PQR radicada por el
USUARIO, SUPER KOREA Y CHINOS SAS tendrá un término de quince (15) días hábiles
contados a partir del día hábil siguiente al de radicación para emitir una
respuesta.
El USUARIO autoriza por este medio
para que la respuesta de su PQR sea enviada al correo electrónico registrado en
su cuenta de usuario de la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, el cual tendrá
plena validez probatoria de acuerdo a la legislación vigente en Colombia.
RESPONSABILIDAD DEL VISITANTE Y/O
USUARIO
El USUARIO y/o el VISITANTE de la
página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, acuerdan y se obligan a, sin limitarse a
estos conceptos:
Abstenerse de efectuar conductas que
puedan causar daño, perjuicio, desviación, imitación, suplantación,
obstrucción, destrucción total o parcial a la página web, al sistema o a
cualquiera de los elementos de WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM.
No colocar, incluir o transmitir
dentro del sistema o página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM, cualquier material
que contenga virus o cualquier otro tipo de programación para computador que
pueda causar perjuicio o daño.
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cualquier medio o forma de expresión que, sin limitarse a estos, pudiese llegar
a ser ofensivo, difamatorio, pornográfico, calumnioso, discriminatorio,
profano, en contra de la moral y las buenas costumbres, lesivo o que vulnere
derechos establecidos en la Ley colombiana vigente.
No interceptar, interferir o extraer
del sistema o de la página web de WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM cualquier
información, registro o datos de cualquier naturaleza que se encuentren
protegidos por las leyes vigentes en Colombia.
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técnicas de protección que se disponen en el sistema o en la página web WWW.SUPERKOREAYCHINOS.COM
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requiera y suministre sea veraz, real, exacta y fidedigna, comprometiéndose
igualmente a mantenerla actualizada.
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cualquier motivo, razón o circunstancia.
No ingresar a cuentas de usuarios
registrados ajenas.
No cometer fraudes de ningún tipo.
Mantener una conducta diligente y
prudente respecto del cuidado que debe tener con su nombre de usuario y clave
de acceso.
Obrar de buena fe en todas sus
actuaciones.
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Condiciones de esta página web, así como sus Políticas de Privacidad de Datos y
toda la legislación vigente en Colombia que sea aplicable.
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perjuicios que se causen a SUPER KOREA Y CHINOS SAS
En cualquier caso, y sin limitarse a
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Política de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de
la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Protección de Datos (LEPD) y normas
concordantes, el presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informar al
Titular sobre el tratamiento al cual serán sometidos los datos almacenados en
nuestras bases de datos e informar si estos estarán sujetos a transmisión y/o
transferencia a terceras entidades. Las condiciones del tratamiento son las
siguientes:
1. SUPER KOREA Y CHINOS SAS identificada con el NIT No. 901.852.875-1, será
el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Con objeto de recibir una atención integral como cliente, los datos
personales recabados serán tratados con las siguientes finalidades:
fidelización de clientes, marketing, prospección comercial publicidad propia,
segmentación de mercados, gestión de clientes.
3. Es de carácter facultativo suministrar información que verse sobre Datos
Sensibles, entendidos como aquellos que afectan la intimidad o generen algún
tipo de discriminación, o sobre menores de edad.
4. La política de tratamiento de los datos del
Titular, así como los cambios sustanciales que se produzcan en ésta, se podrán
consultar en el siguiente correo electrónico: SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM y/o VENTAS@SUPERKOREACHINOS.COM
5. El Titular puede ejercitar los derechos de acceso,
corrección, supresión, revocación o reclamo por infracción sobre sus datos con
un escrito dirigido a SUPER KOREA Y CHINOS SAS a la dirección de correo
electrónico SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM y/o VENTAS@SUPERKOREACHINOS.COM
indicando en el asunto el derecho que desea ejercitar; o mediante correo postal
remitido a la CARRERA 26 No. 63G - 09 en Bogotá.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
1. Objetivo
Establecer las directrices generales
para el tratamiento de la información personal recolectada y administrada por SUPER
KOREA CHINOS SAS
2. Alcance
Este manual interno es aplicable al
tratamiento de los datos de carácter personal que estén contenidos en bases de
datos de la Compañía.
3. Definiciones
Los términos utilizados en la
presente Política, relacionados en orden alfabético, tendrán el significado
establecido a continuación:
Autorización: Consentimiento previo,
expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos
personales.
Base de datos: Conjunto organizado de
datos personales que sea objeto de tratamiento.
Causahabiente: Persona que por
sucesión o sustitución adquiere los derechos de otra persona.
Consulta: Se trata del derecho del
Titular a ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud,
respecto al origen, uso y finalidad que le han dado a sus datos personales.
Dato personal: Cualquier información
vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas
o determinables.
Dato público: Es el dato que no sea
privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos
relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su
calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos
públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos,
documentos públicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales
debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
Dato privado: Es un dato personal
que, por su naturaleza íntima o reservada, solo interesa a su Titular y para su
tratamiento requiere de su autorización previa, informada y expresa. Puede
estar contenido en bases de datos que contengan números telefónicos y correos
electrónicos personales, datos laborales, infracciones administrativas o
penales, administrados por entidades tributarias, financieras, gestoras y de
servicios comunes de la Seguridad Social; bases de datos sobre solvencia
patrimonial o de crédito, bases de datos con información suficiente para
evaluar la personalidad del Titular y bases de datos de los responsables de
operadores que presten servicios de comunicación electrónica.
Dato semiprivado: Es aquel que no
tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o
divulgación puede interesar no sólo a su Titular sino a cierto sector o grupo
de personas o a la sociedad en general, como son: bases de datos que contengan
Información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de
terceros países.
Dato sensible: Se entiende por datos
sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido
puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen su origen
racial o étnico, su orientación política, sus convicciones religiosas o
filosóficas, su pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos
humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que
garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así
como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
Encargado del tratamiento: Persona
natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del
tratamiento.
Incidencia: Los incidentes se
refieren a cualquier evento en los sistemas de información o bases de datos
manuales o sistematizadas que atenten contra la seguridad de los datos
personales en ellos almacenados.
Oficial de protección de datos: Es la
persona natural que asume la función de coordinar la implementación del marco
legal en protección de datos personales, que dará trámite a las solicitudes de
los titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley 1581
de 2012.
Responsable del tratamiento: Persona
natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
decida sobre la base de datos y su tratamiento.
Responsable de administrar las bases
de datos: Colaborador encargado de controlar y coordinar la adecuada aplicación
de la Política de tratamiento de los datos una vez almacenados en una base
específica, así como de poner en práctica las directrices que dicten el
Responsable del tratamiento y el Oficial de protección de datos.
Reclamo de corrección: Derecho del
Titular a que se actualicen, rectifiquen o modifiquen aquellos datos parciales,
inexactos, incompletos, fraccionados, o que induzcan a error.
Reclamo de infracción: Derecho del
Titular a solicitar que se subsane el incumplimiento de la normativa en materia
de protección de datos.
Reclamo de revocación: Derecho del
Titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el
tratamiento de sus datos personales.
Reclamo de supresión: Derecho del
Titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o que
no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Titular: Persona natural cuyos datos
personales sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o
conjunto de operaciones sobre los datos personales del Titular, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Aviso de privacidad: Comunicación
verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el
tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de
la existencia de la Política de tratamiento de información que le será
aplicable, la forma de acceder a la misma y las finalidades del tratamiento que
se pretende dar a los datos personales.
Transferencia: La transferencia de
datos tiene lugar cuando el Responsable y/o encargado del tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a
un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro
o fuera del país. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la
comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de
Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento determinado
por cuenta de la persona encargada (Responsable).
4. Disposiciones generales
4.1 Introducción
SUPER KOREA Y CHINOS SAS (en adelante
la Compañía), sociedad colombiana identificada con el NIT 901.852.875-1, en
cumplimiento de la normatividad vigente que regula la protección de datos
personales y establece las garantías legales que amparan a todas las personas
en Colombia para asegurar el debido tratamiento de sus datos, establece la
siguiente Política para el tratamiento de datos personales.
4.2. Normatividad aplicable
La siguiente es la normatividad
vigente, con base en la cual se concebirá la presente Política: Constitución
Política de Colombia de 1991, artículos 15 y 20. Ley 1581 de 2012. Decreto
1074 de 2015: capítulos 25 y 26, compilatorio de los Decretos 1377 de 2013 y
886 de 2014. Circular Externa 005 de 2017. Decreto 1115 de 2017 (Plazos de
inscripción bases de datos).
4.3. Principios de la protección de
datos
Los principios que regirán el
tratamiento y la protección de datos personales en la Compañía son:
Legalidad: El tratamiento de los datos
es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley 1581 de
2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Capítulo 25 del Decreto 1074 de
2015 y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Finalidad: El tratamiento debe
obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la
cual debe ser informada al Titular.
Libertad: El tratamiento solo puede
ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los
datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización,
o en ausencia de mandato legal o judicial que revele el consentimiento.
Veracidad o calidad: La información
sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable
y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos,
fraccionados o que induzcan a error.
Transparencia: En el tratamiento debe
garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado
del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca
de la existencia de datos que le conciernen.
Acceso y circulación restringida: El
tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los
datos personales, de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y la
Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas
autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la Ley. Los datos
personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en
internet y otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el
acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
solo a los titulares o terceros autorizados conforme a la Ley.
Seguridad: La información sujeta a
tratamiento por las personas encargadas se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad
a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todas las personas
que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la
naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o
comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las
actividades autorizadas en la Ley 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
4.4. Funciones del Oficial de
protección de datos
La Compañía contará con un Oficial de
protección de datos personales quien cumplirá las siguientes funciones:
Controlar el inventario de bases de
datos, clasificarlo según su tipo, actualizarlo y realizar el registro ante la
Superintendencia de Industria y Comercio.
Reportar las incidencias de seguridad
de la información ante la Superintendencia de Industria y Comercio y hacer
seguimiento a los planes de acción establecidos.
Asegurar que los responsables de las
bases de datos reporten las relaciones con encargados y monitorear que estas se
encuentren soportadas con los correspondientes contratos de transmisión de
datos.
Reportar semestralmente a la
Dirección General la actualización de riesgos de seguridad de los datos,
resultados de auditorías y eventuales incidencias de seguridad ocurridas
durante el período.
Adelantar un programa anual de
capacitación sobre políticas, procedimientos y controles relacionados con el
tratamiento de datos personales.
Servir de enlace a las demás áreas de
la Compañía para asegurar y coordinar una implementación transversal de este
manual.
Obtener las declaraciones de
conformidad por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio en el caso
de transferencias o trasmisiones internacionales de datos, en caso de ser
requerido.
Velar por la ejecución de programas
de auditoría interna para verificar el cumplimiento de la Política de datos
personales.
Atender de forma diligente y dentro
de los términos de Ley, las solicitudes y reclamaciones de los titulares de
datos personales.
5. Tratamiento de los datos
personales
5.1. Responsable
En el presente Manual de políticas y
procedimientos, el Responsable del tratamiento de las bases de datos personales
será SUPER KOREA CHINOS SAS, cuya información general y de contacto se indica a
continuación:
NIT: 901.852.875-1
Dirección: CARRERA 26 No. 63G - 09
Correo electrónico: SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM
y/o VENTAS@CASAKOREACHINOS.COM
Celular: 3005091157 - 3227020652
5.2. Finalidades
En desarrollo de su actividad
empresarial, la Compañía podrá recolectar, usar y tratar datos personales
conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales contenida en este
documento y las finalidades autorizadas por cada Titular de los datos, siendo
estas informadas de manera previa y expresa con observancia de los requisitos
legales que señala la Ley y la Constitución Política.
5.3 Autorización del Titular de los
datos personales
De acuerdo con la normatividad
vigente, el tratamiento que dará la Compañía a los datos personales requiere de
una autorización previa e informada del Titular, la cual se obtendrá por
cualquier medio, con antelación al tratamiento, y podrá ser objeto de consulta
posterior, excepto en los casos expresamente excluidos por la Ley. La Compañía
obtendrá la autorización antes mencionada, mediante el uso de formatos de
solicitud de autorización físicos, de audio o digitales, en los cuales se
informará al Titular:
El tratamiento al cual serán
sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo.
El carácter facultativo de la
respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos
sensibles o sobre los datos de menores de edad.
Los derechos que le asisten como
Titular y los canales de atención.
La identificación, la dirección
física o electrónica y el teléfono de la Compañía. La Compañía conservará de
manera física y/o digital las autorizaciones diligenciadas por los titulares,
para atender solicitudes de los mismos o de las entidades de control.
5.4 Datos de menores
En el evento de que la Compañía, en
desarrollo de su actividad empresarial o en cumplimiento de alguna norma legal,
requiera obtener datos personales de menores de edad, solicitará al
Representante Legal del menor la autorización para el tratamiento de los
mismos, previa validación de su acreditación como representante o apoderado. La
Compañía velará por el uso legal y adecuado de los datos pertenecientes a
menores de edad asegurando que se respeten sus intereses y derechos
fundamentales.
5.5 Datos biométricos
Los datos biométricos almacenados en
las bases de datos serán recolectados y tratados por motivos estrictamente de
seguridad, para verificar la identidad personal y realizar control de acceso a
los empleados, clientes y visitantes. Los mecanismos biométricos de
identificación capturan, procesan y almacenan información relacionada con,
entre otros, los rasgos físicos de las personas (las huellas dactilares,
reconocimiento de voz y los aspectos faciales), para establecer o “autenticar”
la identidad de cada sujeto. La administración de las bases de datos
biométricos se ejecutará con medidas de seguridad que garantizarán el debido
cumplimiento de los principios y las obligaciones derivadas de Ley Estatutaria
en Protección de Datos asegurando, además, la confidencialidad y reserva de la
información de los titulares.
5.6. Seguridad de los datos
personales
Administración de los riesgos La
Compañía identificará y evaluará de manera periódica los riesgos que atentan
contra la seguridad de los datos personales objeto de tratamiento, en función
de su probabilidad de ocurrencia e impacto, estableciendo controles que
mitiguen de manera razonable dichos riesgos. La efectividad de los controles se
monitoreará regularmente, de modo que se puedan implementar acciones correctivas
y de mejora.
Seguridad informática Con el
propósito de proteger y preservar la integridad, confidencialidad y
disponibilidad de los datos personales, la Compañía tiene establecidos
procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales serán
susceptibles de actualización para ajustarlos a nuevas necesidades o cambios en
la normatividad aplicable. La Compañía ejecuta y tiene documentadas las medidas
de seguridad aplicables a la protección de datos personales.
Gestión documental La Compañía
establecerá procedimientos y medidas de seguridad para las bases de datos no
automatizadas que contengan datos personales, aplicando los criterios que
aseguren su custodia, conservación, localización, disposición final y que
permitan a los titulares ejercer su derecho de consulta y/o reclamo.
Adicionalmente, implementará los controles necesarios para mitigar
razonablemente los riesgos de acceso no autorizado, adulteración, pérdida,
deterioro y reproducción indiscriminada.
5.7. Transmisión de datos personales
En virtud de la existencia de un
vínculo contractual con un tercero, y en caso de ser necesario suministrar
datos personales, la Compañía suscribirá un Contrato de transmisión de datos
personales debidamente avalado por el Departamento Jurídico y firmado por el
Representante Legal de la Compañía, en el cual exigiremos a nuestro Encargado
de tratamiento:
Contar con una política formal para
el manejo de datos personales, que garantice el cumplimiento de la normatividad
vigente en relación con la protección de datos personales y la atención
oportuna de consultas y reclamos de los titulares.
Conservar la información bajo las
condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Realizar oportunamente la
actualización, rectificación o supresión de los datos, según los requerimientos
normativos y contractuales.
Actualizar la información reportada
por la Compañía, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su
recibo.
Registrar oportunamente en la base de
datos entregada por la Compañía las leyendas de “Reclamo en trámite” y/o
“Información en discusión judicial”, según aplique.
Dar tratamiento, a nombre del
Responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan.
Salvaguardar la seguridad de las
bases de datos en los que se contengan datos personales.
Guardar confidencialidad respecto del
tratamiento de los datos personales.
Demás obligaciones contenidas en la
Ley 1581 de 2012.
Cumplir las instrucciones y
requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. De la
misma forma, en dichos contratos la Compañía se obligará a:
Garantizar que la información
suministrada al Encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible.
Actualizar la información,
comunicando en forma oportuna al Encargado, todas las novedades respecto de los
datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas
necesarias para que la información suministrada a este, se mantenga
actualizada.
Rectificar la información cuando sea
incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
suministrar al Encargado, según el
caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado por el Titular,
de conformidad con la normatividad vigente.
Demás obligaciones contenidas en la
Ley 1581 de 2012. Las transmisiones internacionales de datos personales que se
efectúen entre la Compañía y un Encargado para permitir que este realice el
tratamiento por cuenta de la Compañía, no requerirán ser informados al Titular,
ni contar con su consentimiento, siempre que se haya suscrito el Contrato de
transmisión de datos personales.
5.8 Transferencia de datos personales
En caso de que la Compañía decida
efectuar transferencia de datos personales a países que no proporcionen
estándares adecuados de seguridad y protección, la Compañía cumplirá con las
disposiciones contenidas en el Título VIII de la Ley 1581 de 2012, la Circular
Externa 005 de 2017 y demás normas concordantes.
5.9 Entrega de datos personales a
autoridades oficiales
Cuando una entidad pública o
administrativa en ejercicio de sus funciones legales, o por orden judicial, se
soliciten a la Compañía el acceso y/o entrega de datos personales contenidos en
cualquiera de sus bases de datos, se verificará la legalidad de la petición, la
pertinencia de los datos solicitados en relación con la finalidad expresada por
la autoridad, y se suscribirá un acta de la entrega de la información personal
solicitada, precisando la obligación de garantizar los derechos del Titular,
tanto al funcionario que hace la solicitud, a quien la recibe, así como a la
entidad requirente.
5.10 Inscripción ante el Registro
Nacional de Bases de Datos (RNBD)
El término para registrar las bases
de datos en el RNBD será el establecido legalmente. Las bases de datos que se
creen con posterioridad a ese plazo, deberán inscribirse dentro de los dos (2)
meses siguientes, contados a partir de su creación.
5.11. Procedimiento de notificación,
gestión y respuesta ante incidencias
La Compañía establecerá un
procedimiento de notificación, gestión y respuesta de incidencias con el fin de
garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información
contenida en las bases de datos que están bajo su responsabilidad.
Todos los usuarios y responsables de
procedimientos, así como cualquier persona que tenga relación con el
almacenamiento, tratamiento o consulta de las bases de datos recogidas en este
documento, conocerán el procedimiento para actuar en caso de incidencia. El
procedimiento de notificación, gestión y respuesta ante incidencias es el
siguiente:
Cuando una persona tenga conocimiento
de una incidencia (Pérdida, hurto y/o acceso no autorizado) que afecte o pueda
afectar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información
protegida de la empresa, alguno de los Encargados deberá comunicarlo de manera
inmediata al Oficial de protección de datos, describiendo detalladamente el
tipo de incidencia producida, indicando las personas que hayan podido tener
relación con la misma, la fecha y hora en que se produjo, la persona que
notifica la incidencia, la persona a quien se le comunica y los efectos que ha
producido.
Una vez comunicada la incidencia se
debe solicitar al Oficial de protección de datos un acuse de recibo en el que
conste la notificación de la incidencia con todos los requisitos enumerados
anteriormente.
La Compañía llevará un registro de
incidencias que debe contener: el tipo de incidencia (fraude interno o externo,
daños a activos físicos, fallas tecnológicas, ejecución y administración de
procesos), fecha y hora de la misma, persona que la notifica, persona a quien
se le comunica, efectos de la incidencia y medidas correctoras cuando
corresponda. Este registro es gestionado por el Oficial de protección de datos
y quedará consignado en el reporte de incidencia junto con el plan de acción.
Asimismo, debe implementar los
procedimientos para la recuperación de los datos cuando aplica, indicando quien
ejecuta el proceso, los datos restaurados y, en su caso, los datos que han
requerido ser grabados manualmente en el proceso de recuperación.
Adicionalmente, el Oficial de
protección de datos informará a la Superintendencia de Industria y Comercio,
mediante el RNBD dentro de los 15 días hábiles siguientes de haber sido
detectada.
Finalmente, la Compañía notificará
del incidente a los titulares, cuando se determine que puedan verse afectados
de manera significativa.
5.12. Vigencia del tratamiento
Las bases de datos responsabilidad de
la Compañía serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y
necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos, obedeciendo a
intereses legítimos. En caso de ser revocado el consentimiento otorgado, la
Compañía procederá a la supresión de los datos personales en su posesión, salvo
que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación, la
cual será notificada al Titular de los datos.
6. Derechos de los titulares y procedimiento
para ejercerlos
Los derechos de los titulares
respecto a la protección de sus datos personales están establecidos en la Ley y
corresponden a la consulta, acceso y/o suministro de información, prueba de
autorización para el tratamiento de sus datos y reclamaciones. Estos derechos
podrán ser exigidos por el Titular, sus causahabientes o representantes y/o
apoderados legales, debidamente acreditados.
La Compañía gestionará de manera
gratuita las consultas y reclamaciones realizadas por los titulares. El Oficial
de protección de datos de la Compañía será el encargado de la atención de
peticiones, consultas y reclamos y puede ser contactado en la dirección CARRERA
26 No. 63G - 09 y/o en el correo electrónico:
SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM y/o VENTAS@CASAKOREACHINOS.COM
Una vez agotados los trámites de
consulta o reclamo, el Titular, causahabiente, representante y/o apoderado
legal podrá elevar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
6.1 Consultas, acceso y suministro de
información
El Titular de los datos podrá
realizar su consulta a SUPER KOREA Y CHINOS SAS por los siguientes canales:
correo electrónico SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM y/o VENTAS@SUPERKOREACHINOS.COM indicando en el asunto la solicitud; en el
área de administración de cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional donde
se pone a su disposición el formato de peticiones, quejas y reclamos (PQR); en
la sección de Contáctenos de nuestra página web www.CASAKOREACHINOS.COM o por
correo ordinario remitido a nuestras oficinas en la CARRERA 26 No. 63G - 09 de
ciudad de BOGOTÁ D.C.
La solicitud deberá tener los
siguientes datos:
Nombre y apellidos del Titular.
Petición en que se concreta la
solicitud de acceso o consulta.
Dirección para notificaciones, fecha
y firma del solicitante.
Documentos acreditativos de la
petición formulada, cuando corresponda.
De acuerdo con lo establecido en la
Ley, el término de la Compañía para resolver estas consultas es de diez (10)
hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, y dará respuesta a
través de correo ordinario o electrónico. Cuando no es posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la
cual en ningún caso puede superar los cinco (5) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
6.2 Reclamaciones
En el tratamiento de los datos se
distinguen en principio cuatro tipos de reclamos: Reclamo de corrección,
reclamo de supresión, reclamo de revocación y reclamo de infracción, los cuales
se encuentran definidos en el numeral 3 del presente documento.
El Titular de los datos podrá
realizar su reclamo a SUPER KOREA Y CHINOS SAS por los siguientes canales:
correo electrónico SUPERKOREACHINOSSAS@GMAIL.COM y/o VENTAS@SUPERKOREACHINOS.COM indicando en
el asunto la solicitud, en el área de administración de cualquiera de nuestras
tiendas a nivel nacional donde se pone a su disposición el formato de
peticiones, quejas y reclamos (PQR), en la sección de Contáctenos de nuestra
página web www.CASAKOREACHINOS.COM o por correo ordinario remitido a nuestras
oficinas en la CARRERA 26 No. 63G - 09 de ciudad de BOGOTÁ D.C.
La solicitud deberá tener los
siguientes datos:
Nombre y apellidos del Titular.
Descripción de los hechos y petición
en que se concreta la solicitud de corrección, supresión, revocación o
infracción.
Dirección para notificaciones, fecha
y firma del solicitante.
Documentos acreditativos de la
petición formulada que se quiera hacer valer, cuando corresponda. Si la
reclamación resulta incompleta, se requerirá al interesado dentro de los cinco
(5) días siguientes a la recepción de la reclamación para que subsane las
fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que
el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido
del reclamo.
Una vez recibida la reclamación
completa, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “Reclamo en
trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
De acuerdo con lo establecido en la
Ley, el término de la Compañía para resolver estos reclamos es de quince (15)
hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma, y dará respuesta a
través de correo ordinario o electrónico. Cuando no es posible atender la
consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los
motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la
cual en ningún caso puede superar los ocho (8) días hábiles siguientes al
vencimiento del primer término.
6.3 Vigencia y divulgación de la
presente Política
La presente Política está vigente desde el 15 de Enero de 2025